شرکت Verloop.io ، پیشروترین پلتفرم اتوماسیون پشتیبانی مشتری در جهان ، راه حل های هوش مصنوعی محاوره ای برای پشتیبانی از مشتری خود را در چهل و یکمین نسخه Gitex ، بزرگترین نمایشگاه فناوری اطلاعات منطقه ، که در دبی در 17 اکتبر 2021 آغاز به کار کرد ، ارائه می دهد.

راه حل های پیشرفته هوش مصنوعی برای مشاغل توسعه یافته است تا مارک ها بتوانند تجربه های لذت بخشی را برای مشتریان خود ایجاد کرده و ارزش را در بازار افزایش دهند.

گائوراو سینگ ، بنیانگذار و مدیر عامل Verloop.io ، گفت: "با راه حل های پشتیبانی مشتری از طریق گفتگوی هوش مصنوعی ما ، مارک ها می توانند تجربه لذت بخشی را برای مشتریان خود در کانال های مختلف مانند WhatsApp ، Instagram ، وب سایت ها ، برنامه های تلفن همراه ، Facebook Messenger و Voice ایجاد کنند.ماموریت ما این است که مارک ها را قادر به ایجاد مکالمات خودکار ، دقیق و مقیاس پذیر در یک محیط امن کنیم. راه حل های پیشرفته و موارد استفاده که به Gitex 2021 آورده ایم این را نشان می دهد. "

مشارکت ورلوپ در بزرگترین نمایشگاه فناوری خاورمیانه ، که تا 21 اکتبر 2021 در مرکز تجارت جهانی دبی برگزار می شود ، بخشی از استراتژی معرفی راه حل ها برای مشاغل و سرمایه گذاری در چندین سطح عمودی است. به گفته سینگ ، هوش مصنوعی محرک اصلی تقاضا است ، به ویژه در جهت انتقال مشتریان به تعامل دیجیتالی و سلف سرویس برای استعلامات معمولی بیمه و درخواست خدمات.

وی تصریح کرد: مطالعه اخیر Verloop نشان داده است که استفاده از هوش مصنوعی محاوره ای ، که از پردازش زبان طبیعی (NLP) و درک زبان طبیعی (NLU) استفاده می کند ، رضایت مشتری (CSAT) را افزایش می دهد و 65 درصد آنها خدمات شخصی را ترجیح می دهند.

با استفاده از رباتهای Verloop ، رباتهای خودکار تجربه مشتری می توانند به صورت 24 ساعته و 7 روزه در چندین رابط مانند WhatsApp ، برنامه های وب ، فیس بوک اجرا شوند. رباتهای فوق العاده Verloop می توانند از 14 زبان شامل انگلیسی ، عربی ، اماراتی ، اسپانیایی ، هندی ، تامیل ، تلوگو و کانادا و سایر زبانها پشتیبانی کنند.

این ربات ها بر اساس عملیات یادگیری ماشین (MLOps) ساخته شده اند و از معماری های چند زبانه NLP و پارادایم های آموزشی پشتیبانی می کنند.

218000726.255