مک دونالد قصد دارد در همکاری با کمپانی IBM سیستم سفارش گیری خودرویی مبتنی بر هوش مصنوعی را به طور گسترده در شعب خود در سراسر جهان به کار بگیرد.

مک دونالد روز چهارشنبه گفت که وارد یک مشارکت استراتژیک با IBM برای توسعه فناوری هوش مصنوعی شده است که به زنجیره فست فود کمک می کند تا مسیرهای رانندگی خود را خودکار کند. به عنوان بخشی از این معامله، آی‌بی‌ام آزمایشگاه‌های مک‌دی تک را خریداری می‌کند، که  قبل از اینکه مک‌دونالد شرکت فناوری را در سال 2019 بخرد، با نام Apprente شناخته می‌شد.

مک‌ دونالد شرایط مالی هیچ یک از این تراکنش‌ها را فاش نکرد.

کریس کمپچینسکی، مدیرعامل مک‌دونالد، روز چهارشنبه در تماسی با تحلیلگران گفت: «به نظر من، آی‌بی‌ام شریک ایده‌آلی برای مک‌دونالد با توجه به تخصص آن‌ها در ساخت راه‌حل‌های مراقبت از مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی و تشخیص صدا است».

فناوری Apprente از هوش مصنوعی برای درک دستورات رانندگی استفاده می کند. تابستان امسال، مک‌دونالدز این فناوری را در تعدادی از رستوران‌های شیکاگو آزمایش کرد. دقت این سیستم سفارش گیری 85 درصد بود و نیاز به دخالت انسانی بر اساس سفارش‌ها یک به پنج بود.

به گفته مک دونالد این قرارداد موجب افزایش استفاده از این فناوری در کشورهای مختلف با زبان‌ها و منوهای متفاوت می‌شود و در حین حال به فراگیری سیستم ارائه خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی واتسون کمک شایانب خواهد کرد. انتظار می‌رود که این معامله در ماه سپتامبر نهایی شود و گروه McD Tech Labs به تیم Cloud & Cognitive Software IBM بپیوندد.

کمپچینسکی گفت این آزمایش "مزایای قابل توجهی" را برای مشتریان و کارمندان نشان داد.

کوین اوزان، مدیر مالی، گفت که کمتر از 100 کارمند مک دونالد را ترک خواهند کرد تا در IBM کار کنند.

بعد از ظهر چهارشنبه پس از انتشار نتایج سه ماهه سوم این شرکت، سهام مک‌دونالد بیش از 2 درصد افزایش یافت. درآمد و درآمد زنجیره ای فست فود با بازگشت بازارهای بین المللی آن بالاتر از برآوردها بود.

البته هنوظ مشخص نیست که آیا کارکنان رستوران‌ها نیز در آینده از ارائه این فناوری خوشنود خواهند بود یا خیر.

از طرفی بار ثبت سفارش از دوش کارکنان مک دونالد کم خواهد شد و از طرف دیگر خطر تعدیل نیرو به دلیل عدم نیاز به نیروی انسانی آنها را تهدید خواهد کرد. به این ترتیب اتوماسیون مثل همیشه شمشیری دو لبه است که موجب سود و زیان عده‌ای خواهد شد.

221000824.212